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寶潔中國區(qū)陸續(xù)爆出的裁員、離職風(fēng)波讓外界頗為關(guān)注。
近日,在爆出寶潔大中華區(qū)銷售總裁翟峰離職不久,寶潔中國區(qū)再次傳出因創(chuàng)新乏力導(dǎo)致研發(fā)團隊骨干大量流失的消息。而此前寶潔公布了全球裁員計劃來控制成本。寶潔中國區(qū)官方始終沒有正面回應(yīng)這個話題,而是一再強調(diào)“寶潔每一個部門的人才保留率都遠遠高于行業(yè)平均標準,包括研發(fā)團隊”。
但無法掩蓋的事實是,除了飄柔、海飛絲、潘婷等基礎(chǔ)日化產(chǎn)品在持續(xù)支撐寶潔的日化巨頭地位外,在全球推行“大品牌策略”的寶潔近年來在細分市場的新品推出上表現(xiàn)乏力。而讓寶潔如今身陷成本泥潭的背后是,寶潔近年來業(yè)務(wù)中心向利潤較高的美容護理產(chǎn)品傾斜的“Beauty”戰(zhàn)略沒有順利推進。
裁員、離職風(fēng)波
作為日化界教父級企業(yè)的寶潔,它的大日化巨頭光環(huán)正在減弱。
近日,寶潔大中華區(qū)銷售總裁翟峰意外離職,他在寶潔中國服務(wù)了21年。而寶潔中國研發(fā)團隊也爆出骨干大量流失并轉(zhuǎn)投別家。“寶潔的主要精力沒有放在產(chǎn)品與品牌的研發(fā)、創(chuàng)新上,而是專注在成本的挖掘,研發(fā)團隊的工作重點不是新產(chǎn)品開發(fā),而是研究更便宜的配方,這對研發(fā)
團隊來說沒有吸引力。”一位曾服務(wù)于寶潔多年的人士告訴《中國經(jīng)營報》記者。
事實上,目前寶潔身陷成本泥潭。此前,寶潔總部宣布了裁員5700個非制造崗位人員的全球裁員計劃,以及收縮電視廣告投入來削減、控制成本。
而這背后是寶潔業(yè)績的不樂觀。不久前寶潔公布的2012-2013年第一財季的報表顯示,公司營業(yè)收入207.4億美元,同比下降3.7%。而在各個板塊中,由OLAY玉蘭油及SK-II兩大品牌領(lǐng)銜的美容化妝品業(yè)務(wù)跌幅最大,凈銷售額較去年同期53.15億美元銳減3.75億美元,跌至49.4億美元;洗漱類和健康護理類產(chǎn)品的凈銷售額也分別出現(xiàn)了7.4%和3.5%的下滑。
業(yè)內(nèi)人士分析,寶潔的產(chǎn)品集中在利潤較低的大日化品類上,因此原材料等成本上漲的壓力大,但金融危機讓寶潔的提價策略失去動力,所以它必須通過縮減成本的方式來提升業(yè)績。而早在2011-2012財年結(jié)束時的7月份,寶潔首席執(zhí)行官麥睿博就因公司業(yè)績不理想而屢遭“彈劾”。
對于裁員及業(yè)績下滑問題,寶潔中國區(qū)官方回應(yīng)稱,寶潔中國區(qū)不受全球裁員的影響,而研發(fā)團隊骨干大量流失的傳聞不屬實,“寶潔每個部門人才保留率都遠遠高于行業(yè)平均標準”。
而且在過去兩年,寶潔在提高生產(chǎn)率的同時,組織規(guī)模實現(xiàn)了20%的增長,寶潔中國區(qū)生意增長超過了30%。
但不可否認的事實是,除了在飄柔、海飛絲、舒膚佳等基礎(chǔ)日化洗護產(chǎn)品領(lǐng)域保持老大地位外,寶潔在細分品類拓展上表現(xiàn)乏力,因此整體的市場份額有所下滑。尤其是寶潔在美容化妝品業(yè)務(wù)上表現(xiàn)乏善可陳,被對手歐萊雅遠遠拋開。
產(chǎn)品創(chuàng)新受質(zhì)疑
當(dāng)寶潔專注于成本控制時,它的產(chǎn)品創(chuàng)新能力受到質(zhì)疑。而一個公司的品牌與產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新出現(xiàn)問題,將影響它未來的持續(xù)盈利能力。
截止目前,寶潔在中國的品牌包括潘婷、飄柔、海飛絲、威娜、佳潔士、舒膚佳、玉蘭油、SK-II、幫寶適、汰漬、碧浪、護舒寶等。但這些品牌基本上是寶潔當(dāng)初進入中國市場時引入的,如1988年引入海飛絲洗發(fā)水、1989年推出飄柔和OLAY兩大重要品牌等,而且這些品牌在進入中國市場后都占據(jù)了絕對的市場份額。
“目前寶潔被消費者認可的品牌基本上都是基礎(chǔ)的日化消費品,它的細分類產(chǎn)品如沙宣、伊卡璐等運作得并不理想,其中激爽、潤妍等品牌還黯然退市。”亞洲遠智PHPC(個人護理及家居清潔用品市場研究中心)咨詢有限公司總經(jīng)理谷俊認為,隨著消費者從簡單需求轉(zhuǎn)向深度需求以及消費的多元化,寶潔在細分品類的產(chǎn)品創(chuàng)新上比較被動,而隨著歐萊雅、資生堂等產(chǎn)品逐步為消費者接受,目前寶潔引入新品未必能成功。
細分類產(chǎn)品的市場規(guī)模顯然無法與寶潔的基礎(chǔ)類大日化產(chǎn)品相比,而這也讓寶潔很糾結(jié)。上述服務(wù)寶潔多年的人士表示,自2000年寶潔前CEO雷富禮上臺后,寶潔在全球推行“大品牌”策略,如海飛絲品牌由一個團隊來高效操盤全球100多個國家的市場,各個市場上的產(chǎn)品、定位等基本是一致的,只是廣告的視覺表現(xiàn)形式不一樣。而這么做的結(jié)果是:即使寶潔某個品牌在區(qū)域市場賣得很好,也會被砍掉。而當(dāng)時激爽、潤妍等品牌被砍掉,正是因為它們業(yè)績不理想而滿足不了寶潔品牌戰(zhàn)略的需求。
因此,出于對推出新品的成本投入、市場規(guī)模的擔(dān)憂,寶潔在產(chǎn)品創(chuàng)新主要采取在原有品牌上延伸的方式,如在玉蘭油、潘婷等品牌下推出一個新產(chǎn)品系列。但是這樣的新品推出方式對消費者來說吸引力比較弱,而且可能將原品牌變成一個大雜燴,如目前玉蘭油品牌正面臨這種狀況,過去幾年寶潔一直在糾結(jié)如何對玉蘭油這個品牌進行整合、提升。
而這也決定了寶潔在產(chǎn)品創(chuàng)新上的本土化比較差。據(jù)了解,寶潔不會針對某個區(qū)域市場推出本土化的品牌,而寶潔中國的研發(fā)團隊也沒有實權(quán),一切都是由美國總部掌控。這也讓寶潔中國的研發(fā)團隊萌生退意,從而傳出大量骨干流失的消息。
寶潔轉(zhuǎn)型困局
而寶潔面臨的成本困局很大程度上源于它集中于大日化產(chǎn)品的品類結(jié)構(gòu)。雖然化妝品業(yè)務(wù)出身的寶潔前任CEO雷富禮在任時提出“Beauty”戰(zhàn)略,讓寶潔的業(yè)務(wù)重心向利潤較高的美容護理產(chǎn)品傾斜,而寶潔現(xiàn)任CEO麥睿博也延續(xù)了這一戰(zhàn)略,但是寶潔的“Beauty”戰(zhàn)略推進的并不順暢。
據(jù)了解,目前寶潔在中國銷售的護膚品牌只有玉蘭油和SK-II。其中SK-II 在經(jīng)歷了“鉻釹門”事件后銷售大幅下滑,目前寶潔中國基本上只有玉蘭油一個品牌支撐,而玉蘭油正面臨消費群體不斷老化的問題。
廣東精實營銷總經(jīng)理馮建軍認為,除了新產(chǎn)品引入、推出乏力外,多年來寶潔中國美容護膚產(chǎn)品沒有多大起色與它的經(jīng)銷模式有關(guān)。寶潔中國過去20多年快速成長靠的是廣告與渠道,即通過大量的廣告與全國分銷商的終端大規(guī)模網(wǎng)點覆蓋來拉動銷售,而寶潔在玉蘭油的產(chǎn)品推廣上也沿用了這一思路,“寶潔強調(diào)立體分銷,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以看到玉蘭油的柜臺,玉蘭油產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點覆蓋、推進速度以及回款規(guī)模都超過歐萊雅旗下的品牌,但是這勢必導(dǎo)致終端執(zhí)行不統(tǒng)一,從而使品牌受損。”
博蓋咨詢董事總經(jīng)理高劍鋒表示,寶潔的強項是大眾日化產(chǎn)品,側(cè)重在商超、批發(fā)等渠道的運作,而歐萊雅的強項是各個美容品牌的分線操作。而寶潔也在為曾經(jīng)的玉蘭油操作買單,據(jù)了解寶潔的玉蘭油品牌通過提價、推出新產(chǎn)品等方式不斷地拔高檔次,已經(jīng)從商超渠道逐步過渡到以百貨公司渠道為主。
有日化經(jīng)銷商表示,對于寶潔分銷商來說,寶潔產(chǎn)品的利潤很薄,但由于其品牌巨大的市場占有率,往往以銷售總量來保證利潤。但一些新品牌由于不具備強勢品牌的影響力,而寶潔沿襲了其原有的渠道分配政策,導(dǎo)致經(jīng)銷商執(zhí)行公司政策時不到位,從而也影響產(chǎn)品的推廣。
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